Archives par mois : novembre 2016

02
11
2016

Etude ‘L’accueil dans les CPAS’

Etude sur l'accueil dans les CPAS

Sonecom, en partenariat avec le bureau IDEA Consult, a été chargé par le SPP – Intégration Sociale de réaliser une étude sur l’accueil dans les CPAS. En effet, le SPP-IS souhaite accompagner et soutenir les CPAS dans la mise en œuvre de leur mission en leur apportant des outils qui leur permettent d’augmenter la qualité de leurs missions et des conditions dans lesquelles elles sont mises en œuvre. Le moment de l’accueil est important car il constitue le premier contact entre les bénéficiaires et l’institution. L’accueil a d’ailleurs été défini comme correspondant au moment où le bénéficiaire entre dans le CPAS jusqu’au moment où il rencontre l’assistant social. Afin de cerner et analyser les pratiques d’accueil actuelles dans les CPAS wallons, bruxellois et flamands, les chercheurs de Sonecom et IDEA Consult ont étudié, identifié et saisi la variété des pratiques d’accueil qui ont produit des résultats positifs sur les bénéficiaires et les travailleurs. L’enquête a débuté en aout 2015 et s’est clôturée en juin 2016.

Etude ‘L’accueil dans les CPAS’