Même au XXIème siècle, l'enquête face-à-face reste irremplaçable en de nombreux cas : public très spécifique ou difficile d'accès, objet d'étude sensible ou personnel, questionnaire très long ou complexe, enquête sur site ou par random…

Sonecom entretient un dispositif de terrain particulièrement performant, qui repose sur des enquêteurs formés -appartenant à son réseau- et munis d'un équipement de pointe. Ils utilisent notamment des ordinateurs portables équipés du logiciel d'enquête Le Sphinx (formulaire multimédia) - système CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing).

Selon la méthode mise en œuvre, Sonecom réalise du face-à-face dans des conditions très diverses : en porte-à-porte ou à l'occasion de rassemblements collectifs, sur rendez-vous ou de façon impromptue, à domicile ou sur des lieux de travail, en extérieur ou en intérieur…

Sur le terrain, les enquêteurs sont toujours munis de documents authentifiant leur démarche, comme leur carte d'enquêteur ou une lettre introductive du commanditaire.